ManyChat: qué es y cómo automatizar tu marketing en chat (Guía 2026)
¿Y si te dijera que puedes vender, captar leads y atender clientes 24/7 sin responder tú los mensajes? No es ciencia ficción ni solo para grandes empresas. Hoy, el marketing por chat es uno de los canales con mayor conversión… y ManyChat es la herramienta que está detrás de miles de negocios que ya lo están aprovechando.
En esta guía te explico qué es ManyChat, cómo funciona y cómo automatizar tu marketing por chat paso a paso, con ejemplos reales y enfoque práctico. Si usas WhatsApp, Instagram o Facebook para tu negocio, esto te interesa (mucho).
¿Estás listo para llevar tu negocio a otro nivel?
¿Qué es ManyChat?
ManyChat es una plataforma de automatización de marketing por chat que permite crear chatbots y flujos automáticos para:
WhatsApp Business
Instagram DM
Facebook Messenger
Su objetivo es simple: conversar automáticamente con tus clientes, guiarlos y convertirlos en leads o ventas sin intervención humana constante.
En lugar de formularios fríos, conversaciones naturales.
En lugar de esperar respuestas, automatización inteligente.
¿Para qué sirve ManyChat?
ManyChat sirve para automatizar tareas clave del marketing digital:
Captación de leads automática
Respuestas instantáneas 24/7
Automatizar ventas y reservas
Seguimiento de clientes por WhatsApp
Calificación de leads (lead scoring)
Reengagement de usuarios que ya escribieron
Todo desde un único panel, sin necesidad de saber programar.
¿Cómo funciona ManyChat? (explicado fácil)
El funcionamiento de ManyChat se basa en flujos de conversación.
1️ El usuario inicia el chat
Puede ser desde:
Un botón en Instagram
Un anuncio de Meta
Un enlace de WhatsApp
Una palabra clave (“INFO”, “PRECIO”, etc.)
2️ ManyChat responde automáticamente
Envía mensajes predefinidos con:
Texto
Botones
Imágenes
Preguntas cerradas o abiertas
3️ El usuario interactúa
Según lo que responde, el bot toma decisiones:
Mostrar más info
Pedir datos
Enviar a una oferta
Derivar a un humano si hace falta
3️ El usuario interactúa
Según lo que responde, el bot toma decisiones:
Mostrar más info
Pedir datos
Enviar a una oferta
Derivar a un humano si hace falta
4️ Automatización + lógica
ManyChat permite:
Etiquetar usuarios
Guardar respuestas
Activar secuencias
Integrarse con CRM, email y herramientas externas
Canales que puedes automatizar con ManyChat
WhatsApp Business
Ideal para:
Atención al cliente
Ventas
Reservas
Seguimiento post-venta
Canal con altísima tasa de apertura.
Instagram DM
Perfecto para:
Responder stories
Automatizar “envíame INFO”
Leads desde reels y anuncios
Brutal para marcas personales y negocios visuales.
Facebook Messenger
Útil para:
Campañas evergreen
Atención automatizada
Leads desde anuncios clásicos
Ventajas de usar ManyChat
No necesitas programar
Conversaciones personalizadas
Ahorro brutal de tiempo
Más conversiones que formularios
Integración con IA, CRM y email marketing
Consejo Pro: ManyChat no sustituye al equipo humano, lo potencia. Automatiza lo repetitivo y deja lo estratégico para personas.
ManyChat + IA: el verdadero salto de nivel
Aquí es donde ocurre la magia
ManyChat puede integrarse con Inteligencia Artificial para:
Respuestas más naturales
Comprensión de intención del usuario
Conversaciones menos robóticas
Atención más humana… pero automática
Bien configurado, el usuario no nota que habla con un bot.
¿ManyChat es gratis?
Sí, ManyChat tiene plan gratuito, suficiente para empezar, pero si quieres llevar tus automatizaciones a otro nivel es necesario la cuenta de pago, y es en este momento donde los especialistas de Dekeva pueden ayudarte con la creación de mebudos que convierten lead en clientes.
Los planes de pago desbloquean:
Más contactos
Automatizaciones avanzadas
Integraciones profesionales
Uso avanzado en WhatsApp
Conclusión
Si usas WhatsApp o Instagram para tu negocio y no automatizas, estás perdiendo tiempo, dinero y oportunidades.
ManyChat te permite escalar conversaciones, vender más y atender mejor sin volverte esclavo del móvil.
📩 Escríbenos a info@grupodekeva.es
💬 O contáctanos directamente por WhatsApp y descubre cómo implementar ManyChat con IA para que tu negocio venda y atienda clientes 24/7.
✨ Dekeva – Donde la estrategia se une con la Inteligencia Artificial para que tu negocio crezca sin límites.
Preguntas frecuentes sobre ManyChat
Sí, es una de sus principales funcionalidades mediante WhatsApp Business API.
No. Todo se configura con un sistema visual de bloques.
Sí, siempre que se configure correctamente y se respeten las políticas.
En conversión, sí. El chat tiene tasas de respuesta mucho más altas.
Claro. Puedes derivar conversaciones a una persona cuando sea necesario.
